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面談地：
- 東京都新宿区西新宿3-1-5新宿嘉泉ビル8F
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【大手コールセンター】(ポジション多数）インフラ保守・運用業務/東京都豊島区または渋谷区｜フリーランスインフラエンジニアの案件概要
公開日：
【大手コールセンター】(ポジション多数）インフラ保守・運用業務/東京都豊島区または渋谷区のインフラエンジニア案件
インフラPM・PMOネットワークエンジニアヘルプデスク・フィールドエンジニア
- 単価～700,000円／月
- 勤務地東京都豊島区または渋谷区
- 契約形態フリーランス
案件内容
■大手CC受託会社におけるインフラ保守・運用業務
・大手コールセンター受託会社おいて、各拠点からの手配業務及び 回線設定・変更業務。
【能力により以下の役割を担当】
１）新規および既存案件でのPM補佐
・主に、既存案件での追加・変更などの依頼に対しての対応。
・会議に参加し、その後自身で要件整理からメンバーへの落とし込み。
・NWやPBX（構内交換機）の構築にあたって、構成や見積作成、ベンダーへの調整・手配など（AVAYA・Ciscoが多い）
２）TCI大量（繁忙）対応要員A
・設定変更などを対応。
・毎年1,000窓口を超えるところの設定変更を行っている。
※コロナの影響での在宅への切り替えも想定中。
３）新規および既存対応要員B
・事務業務においては、回線構成図やコールフローなどのドキュメント作成。
・手配業務においては、キャリアへの申込書の作成と手続き業務。
・回線設定作業においては、電話回線の開通・閉通設定作業。
・回線切替時の立会い。
必要経験
【必須】
・何かしらのインフラ、ネットワークの経験。
・ドキュメント類の作成経験が有り、意欲的に取り組める。
・主体性を持って業務に取り組める。
・キャリア毎の設定画面を意欲的に習得する気持ちがある。
【尚可】
・電話回線における顧客毎の構成図、コールフロー等のドキュメント類の作成経験。
・電話回線申込における必要事項の理解。
【PM補佐候補】
・何かしらのプロジェクトでのPM補佐、PMO経験
【TCI大量（繁忙）対応要員】
・AVAYA、もしくはAWSなどその他のPBXの保守・運用経験者
契約形態
フリーランス
最寄駅
池袋または渋谷
契約期間
2020年10月中旬または11月～長期
備考
・単価や契約期間は、募集状況、スキル等により変動する場合がございます。
・精算：150-190H
・外国籍の方不可
インフラ新着案件一覧
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