【大手コールセンター】(ポジション多数)インフラ保守・運用業務/東京都豊島区または渋谷区|フリーランスインフラエンジニアの案件概要

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【大手コールセンター】(ポジション多数)インフラ保守・運用業務/東京都豊島区または渋谷区のインフラエンジニア案件

インフラPM・PMOネットワークエンジニアヘルプデスク・フィールドエンジニア

  • 単価~700,000円/月
  • 勤務地東京都豊島区または渋谷区
  • 契約形態フリーランス

案件内容

■大手CC受託会社におけるインフラ保守・運用業務
・大手コールセンター受託会社おいて、各拠点からの手配業務及び 回線設定・変更業務。
【能力により以下の役割を担当】
1)新規および既存案件でのPM補佐
・主に、既存案件での追加・変更などの依頼に対しての対応。
・会議に参加し、その後自身で要件整理からメンバーへの落とし込み。
・NWやPBX(構内交換機)の構築にあたって、構成や見積作成、ベンダーへの調整・手配など(AVAYA・Ciscoが多い)

2)TCI大量(繁忙)対応要員A
・設定変更などを対応。
・毎年1,000窓口を超えるところの設定変更を行っている。
※コロナの影響での在宅への切り替えも想定中。

3)新規および既存対応要員B
・事務業務においては、回線構成図やコールフローなどのドキュメント作成。
・手配業務においては、キャリアへの申込書の作成と手続き業務。
・回線設定作業においては、電話回線の開通・閉通設定作業。
・回線切替時の立会い。

必要経験

【必須】
・何かしらのインフラ、ネットワークの経験。
・ドキュメント類の作成経験が有り、意欲的に取り組める。
・主体性を持って業務に取り組める。
・キャリア毎の設定画面を意欲的に習得する気持ちがある。

【尚可】
・電話回線における顧客毎の構成図、コールフロー等のドキュメント類の作成経験。
・電話回線申込における必要事項の理解。

【PM補佐候補】
・何かしらのプロジェクトでのPM補佐、PMO経験

【TCI大量(繁忙)対応要員】
・AVAYA、もしくはAWSなどその他のPBXの保守・運用経験者

契約形態

フリーランス

最寄駅

池袋または渋谷

契約期間

2020年10月中旬または11月~長期

備考

・単価や契約期間は、募集状況、スキル等により変動する場合がございます。
・精算:150-190H
・外国籍の方不可

POINT! 面談1回、40代までの方が応募可能です。
勤務地につきましては気になる点はお気軽にお問い合わせください。
スキルで少し不安のある方も積極的にご連絡ください。

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    • 小田急線新宿駅徒歩10分
    • JR新宿駅徒歩10分
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