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面談地：
- 東京都新宿区西新宿3-1-5新宿嘉泉ビル8F
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交通アクセス：
- 都営大江戸線新宿駅徒歩5分
- 小田急線新宿駅徒歩10分
- JR新宿駅徒歩10分
- 都営新宿線新宿駅徒歩5分
- 京王線新宿駅徒歩10分
【ヘルプデスク】問い合わせ対応／東京都立川市｜フリーランスインフラエンジニアの案件概要
公開日：
【ヘルプデスク】問い合わせ対応／東京都立川市のインフラエンジニア案件
- 単価〜500,000円／月
- 勤務地東京都立川市
- 契約形態フリーランス
案件内容
■インフラ運用のヘルプデスク支援をお願いします
<作業内容>
特定のサービスに関する問い合わせ窓口（ヘルプデスク）として、主に以下の事務サポート業務を行います。
・問い合わせの受付・取次ぎ
・電話やWEBからの問い合わせ内容を正確に聞き取り、担当者へ引き継ぐ
・対応履歴の記録
・経緯を後から確認できるよう、専用システム（Redmineなど）へ簡潔・丁寧に文字入力
・文章の校正・編集
・担当者が作成した回答文を、外部提出用の適切なビジネス文章・メールへ整える
・データ管理・PC操作
・セキュリティ機能付きUSBメモリの取り扱い、WEBシステムへの簡単なデータ入力
★AIツールの活用について
業務の補助（問い合わせ解析やドキュメント整理）として、ChatGPTやGeminiなどのAIツールを取り入れています。現時点で使いこなせなくても、「抵抗がない」「興味がある」という方であれば尚可
必要経験
【必須】
★基本的なPC操作
・スムーズな文字・データ入力
・WEBブラウザの操作、メールの送受信
★丁寧なコミュニケーション
・相手の状況や問い合わせ意図の正確な聞き取り
・適切なトーンでの電話・受付応対
★文章の校正・手直し
・誤字脱字のチェック
・読みやすいビジネスメール・文章への編集
★正確な記録・共有
・後から経緯をたどれる、簡潔かつ丁寧な文字入力
・報連相（報告・連絡・相談）の徹底
契約形態
フリーランス
最寄駅
立川
契約期間
即日〜長期
備考
・単価や契約期間は、募集状況、スキル等により変動する場合がございます。
・就業：【通常】9:00 〜 18:00【早番】8:30 〜 17:30
・精算：150h-180h
・外国籍の方不可
インフラ新着案件一覧
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POINT! 特定のサービスに関する問い合わせ窓口（ヘルプデスク）として、主に事務サポート業務をお願いします。電話やWEBからの問い合わせの受付・取次ぎ対応や、担当者が作成した回答文を、外部提出用の適切なビジネス文章・メールへ整える文章の校正・編集作業、データ管理・PC操作などを担当いただきます。お電話対応が発生するため、立川常駐となります。