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面談地：
- 東京都新宿区西新宿3-1-5新宿嘉泉ビル8F
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交通アクセス：
- 都営大江戸線新宿駅徒歩5分
- 小田急線新宿駅徒歩10分
- JR新宿駅徒歩10分
- 都営新宿線新宿駅徒歩5分
- 京王線新宿駅徒歩10分
【カスタマーサポート】BOX CSM支援業務／東京都千代田区（リモートメイン）｜フリーランスインフラエンジニアの案件概要
公開日：
【カスタマーサポート】BOX CSM支援業務／東京都千代田区（リモートメイン）のインフラエンジニア案件
- 単価〜600,000円／月
- 勤務地東京都千代田区（リモートメイン）
- 契約形態フリーランス
案件内容
■BOX CSM支援業務（サポート、CSM間）をお願いします
＜作業内容＞
BOX導入後の顧客に対するCSM活動やサポートを中心に、チーム間の連携強化やフォローアップを行う。
-トラブルシューティングや機能検証
-各種ドキュメント作成やQAナレッジの整備強化
-顧客へのサクセスプランのご提案、チームに対する技術情報連携・啓蒙活動
※BOX：クラウド型ストレージサービス
※CSM：カスタマーサクセスマネージャーの略
顧客ビジネスの成功に向けたサービス活用の推進
必要経験
【必須】
・能動的で状況に応じ、周囲と連携し物事を進めていける方
・何らかのサービスもしくはシステム導入経験
・チームビルディングや業務改善の経験
・ドキュメント作成に長けた方（PowerPoint、Excel）
【尚可】
Box, O365, Entra, Intune, MAM, アプリ開発, 証明書/認証
契約形態
フリーランス
最寄駅
飯田橋（リモートメイン）
契約期間
随時〜長期
備考
・単価や契約期間は、募集状況、スキル等により変動する場合がございます。
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POINT! Box導入後の顧客に対するCSM支援およびカスタマーサポート業務です。トラブルシューティングや機能検証、ドキュメント作成、QAナレッジ整備に加え、顧客へのサクセスプラン提案やチームへの技術情報連携などをご担当いただきます。勤務地は飯田橋で、基本リモート（必要に応じて出社）となります。サービスまたはシステム導入経験に加え、チームビルディングや業務改善の経験、ドキュメント作成スキルをお持ちで、自走して調査・対応できる方が対象です。